Objeto, alcance, definiciones y principios
La presente Política regula el procedimiento mediante el cual los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta de MitiMiti y explica el tratamiento de la información antes, durante y después de dicho proceso. Este documento complementa los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. La eliminación de una cuenta no supone necesariamente la eliminación inmediata de toda la información, pues determinadas categorías de datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal, técnica o de seguridad que así lo justifique. El propósito de esta política es brindar transparencia y seguridad jurídica respecto del ciclo de vida de la información.
Aplica a todos los usuarios de MitiMiti, independientemente del método de autenticación utilizado, así como a la información tratada mediante los servicios tecnológicos que soportan la plataforma. Comprende solicitudes realizadas desde la aplicación, el sitio web o por los canales oficiales de contacto.
Esta política debe interpretarse junto con la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones y los demás documentos legales publicados por MitiMiti. Todos forman un conjunto contractual único.
Cuenta: registro individual del usuario. Eliminación: proceso por el cual la cuenta deja de existir y la información se elimina, anonimiza o conserva cuando la ley lo exige. Suspensión: restricción temporal de acceso. Anonimización: tratamiento que impide identificar razonablemente a una persona. Responsable: Diana Carolina Bohórquez. Datos personales: información que identifica o puede identificar a una persona.
Las solicitudes serán tratadas conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, transparencia, seguridad, confidencialidad, necesidad y proporcionalidad. Solo se conservarán datos cuando exista una obligación legal, una necesidad técnica o una finalidad legítima relacionada con la seguridad, la prevención del fraude, la atención de requerimientos de autoridades o la defensa de derechos.
El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta, consultar el estado del trámite y ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable. Antes de ejecutar cualquier eliminación, MitiMiti podrá verificar la identidad del solicitante para evitar fraudes.
La suspensión restringe temporalmente el acceso; la desactivación implica el cese temporal del uso con posibilidad de reactivación; la eliminación inicia un proceso definitivo sobre la cuenta y la información asociada, sujeto a las excepciones legales y técnicas previstas en esta política.
La solicitud de eliminación de una cuenta únicamente podrá ser
presentada por el titular de la misma o por su representante debidamente
autorizado cuando la legislación aplicable así lo permita. MitiMiti
podrá requerir documentos o información adicional cuando existan dudas
razonables sobre la identidad del solicitante.
No se atenderán solicitudes formuladas por terceros que no acrediten
legitimación suficiente. Esta medida tiene como finalidad proteger los
datos personales frente a intentos de fraude, suplantación de identidad
o accesos indebidos.
Cuando la cuenta corresponda a una persona fallecida, menor de edad o
incapaz, el tratamiento de la solicitud estará sujeto a las reglas
especiales previstas en esta política y a la normativa vigente.
MitiMiti podrá permitir la eliminación de la cuenta directamente
desde la aplicación, mediante el sitio web oficial o a través del correo
electrónico de soporte publicado en los canales oficiales.
Cuando la solicitud sea presentada por correo electrónico, el usuario
deberá utilizar, preferiblemente, la misma dirección asociada a la
cuenta para facilitar el proceso de verificación. Si ello no fuera
posible, el responsable podrá solicitar información adicional antes de
iniciar el trámite.
El responsable podrá habilitar nuevos canales electrónicos en el futuro
sin necesidad de modificar el procedimiento esencial descrito en esta
política, siempre que dichos medios ofrezcan garantías equivalentes de
autenticidad y seguridad.
Antes de eliminar una cuenta, MitiMiti podrá implementar
procedimientos razonables de autenticación para verificar que la
solicitud proviene realmente del titular.
Dependiendo de las circunstancias, dicha verificación podrá incluir la
validación del correo electrónico registrado, el inicio de sesión en la
cuenta, códigos de verificación, preguntas de seguridad u otros
mecanismos técnicamente adecuados.
Si el solicitante no supera el proceso de verificación, el responsable
podrá suspender temporalmente el trámite hasta obtener evidencia
suficiente de la identidad del titular. Esta medida busca evitar
eliminaciones irreversibles realizadas por personas no autorizadas.
Cuando existan indicios de fraude, suplantación, uso malicioso de la
plataforma o cualquier circunstancia que haga presumir que la solicitud
no proviene del verdadero titular, MitiMiti podrá rechazarla o aplazar
su ejecución mientras realiza las verificaciones correspondientes.
Asimismo, podrán rechazarse solicitudes manifiestamente repetitivas,
abusivas o destinadas a obstaculizar investigaciones internas,
requerimientos de autoridades competentes o procesos relacionados con
incidentes de seguridad.
La negativa deberá estar sustentada en razones objetivas y no impedirá
que el titular presente una nueva solicitud aportando la información
necesaria.
Debido a que la eliminación de una cuenta puede producir efectos
irreversibles, MitiMiti podrá solicitar una confirmación final antes de
ejecutar el proceso.
En dicha confirmación se informará al usuario, cuando sea posible, sobre
las principales consecuencias de la eliminación, incluyendo la pérdida
de acceso a grupos, historiales, configuraciones y demás información
asociada a la cuenta.
Si el usuario decide no confirmar la solicitud dentro del plazo
establecido por el sistema, el responsable podrá entender que desiste
del trámite, sin perjuicio de que presente una nueva solicitud en
cualquier momento.
Una vez recibida una solicitud válida, MitiMiti iniciará el proceso de revisión y verificación. El tiempo de respuesta dependerá de la complejidad del caso, la verificación de identidad y las obligaciones legales aplicables. Cuando sea necesario ampliar el plazo, ello se realizará conforme a la legislación vigente.
Mientras el proceso no haya concluido, el usuario podrá solicitar la cancelación del trámite. Una vez ejecutada la eliminación irreversible, la recuperación de la información podrá no ser técnicamente posible.
Superadas las verificaciones, el responsable procederá a desactivar la cuenta, eliminar credenciales, desvincular dispositivos y ejecutar los procesos técnicos de eliminación o anonimización de la información, respetando las excepciones legales y las políticas de respaldo.
Cuando exista una función específica dentro de la aplicación, el usuario deberá autenticarse y confirmar expresamente la solicitud. El sistema podrá requerir confirmaciones adicionales para prevenir eliminaciones accidentales.
Si el usuario no puede acceder a la aplicación, podrá utilizar el correo oficial de soporte. El responsable podrá requerir información adicional para verificar la identidad antes de ejecutar la solicitud.
La eliminación podrá aplazarse cuando exista una orden judicial, una investigación por fraude, un incidente de seguridad, una obligación legal de conservación de datos o cualquier otra circunstancia prevista por la legislación aplicable. Finalizada dicha causa, el procedimiento continuará conforme a esta política.
Una vez finalizado el procedimiento de eliminación y siempre que no
exista una obligación legal o técnica que lo impida, MitiMiti iniciará
la supresión progresiva de la información asociada a la cuenta del
usuario. Entre otros elementos, podrán eliminarse el perfil de usuario,
las credenciales de autenticación, preferencias personales,
configuraciones, dispositivos asociados, sesiones activas y demás
información cuyo tratamiento dependa exclusivamente de la existencia de
una cuenta activa.
La eliminación podrá ejecutarse por etapas debido a la arquitectura
técnica de la plataforma. El usuario reconoce que distintos componentes
del sistema pueden operar con tiempos diferentes de depuración sin que
ello implique incumplimiento de esta política.
No toda la información será eliminada inmediatamente. MitiMiti podrá
conservar determinados registros cuando ello resulte necesario para
cumplir obligaciones legales, responder requerimientos de autoridades
competentes, atender reclamaciones, proteger derechos del responsable,
prevenir el fraude, mantener evidencia de incidentes de seguridad o
garantizar la integridad de la infraestructura tecnológica.
La conservación será limitada al tiempo estrictamente necesario y
únicamente respecto de los datos indispensables para la finalidad
correspondiente. Finalizada dicha finalidad, la información será
eliminada o anonimizada cuando ello sea posible.
Cuando el usuario haya participado en grupos compartidos, algunos
registros históricos podrán permanecer visibles para los demás
integrantes en la medida en que ello resulte necesario para conservar la
coherencia de los balances y del historial del grupo. Siempre que sea
posible, dichos registros serán desvinculados de la identidad del
usuario mediante procesos de anonimización o sustitución de
identificadores.
La eliminación de una cuenta no modifica automáticamente las
obligaciones económicas existentes entre los participantes del grupo ni
elimina los acuerdos celebrados directamente entre ellos.
MitiMiti utiliza mecanismos de respaldo destinados a garantizar la
continuidad del servicio y la recuperación ante incidentes. En
consecuencia, determinada información podrá permanecer temporalmente en
copias de seguridad hasta que finalicen los ciclos normales de rotación
y sobrescritura utilizados por la infraestructura tecnológica.
Las copias de seguridad no serán utilizadas para reactivar una cuenta
eliminada ni para restablecer información a solicitud del usuario, salvo
que exista una obligación legal o un incidente técnico que haga
indispensable su utilización.
Cuando resulte posible y compatible con la finalidad del tratamiento,
MitiMiti podrá conservar información previamente anonimizada para fines
estadísticos, analíticos, de mejora del servicio, investigación de
errores, desarrollo de nuevas funcionalidades y fortalecimiento de la
seguridad informática.
La información anonimizada dejará de considerarse dato personal en la
medida en que no permita identificar razonablemente al titular.
Si antes de solicitar la eliminación el usuario exportó reportes,
documentos PDF, capturas de pantalla o compartió información con
terceros, MitiMiti no tendrá control sobre dichas copias externas. La
eliminación de la cuenta únicamente afecta la información tratada por la
plataforma y no implica la eliminación automática de archivos
almacenados por otras personas o servicios externos.
El usuario será responsable de administrar adecuadamente la información
que haya descargado o compartido antes de la eliminación de su
cuenta.
MitiMiti implementará medidas técnicas y organizativas razonables
para proteger la información durante todo el procedimiento de
eliminación de cuentas. Estas medidas pueden incluir controles de
acceso, autenticación, registros de auditoría, cifrado cuando resulte
aplicable, restricciones de privilegios y monitoreo de actividades
inusuales. El objetivo es evitar que una solicitud legítima sea
utilizada por terceros para acceder, modificar o eliminar información
sin autorización.
El responsable podrá modificar o fortalecer estas medidas cuando la
evolución tecnológica, nuevas amenazas o cambios regulatorios así lo
requieran.
La eliminación de una cuenta no impedirá que determinada información
sea conservada cuando exista una obligación impuesta por la ley, una
orden emitida por autoridad competente o un deber de colaboración con
organismos administrativos o judiciales. En estos casos únicamente se
conservarán los datos estrictamente necesarios y durante el tiempo
exigido por la normativa correspondiente.
Finalizado el período de conservación obligatoria, la información será
eliminada o anonimizada cuando sea técnica y jurídicamente posible.
Cuando existan indicios de fraude, suplantación de identidad, ataques
informáticos, uso automatizado no autorizado o cualquier conducta que
comprometa la seguridad de la plataforma, MitiMiti podrá aplazar la
eliminación de determinados registros hasta concluir las verificaciones
necesarias.
Esta conservación excepcional no implica reactivar la cuenta ni utilizar
la información para finalidades incompatibles con la presente
política.
Si una autoridad judicial o administrativa competente solicita la
conservación, entrega o bloqueo de información relacionada con una
cuenta, MitiMiti atenderá dichos requerimientos en los términos
previstos por la legislación aplicable.
Cuando la ley lo permita, el usuario podrá ser informado sobre la
existencia del requerimiento. Si la normativa prohíbe dicha
comunicación, el responsable dará cumplimiento a la orden respetando los
límites legales establecidos.
Con el propósito de demostrar el cumplimiento de las obligaciones
legales y contractuales, MitiMiti podrá conservar registros técnicos que
acrediten la fecha de recepción de la solicitud, las verificaciones
efectuadas, la ejecución del procedimiento y las actuaciones realizadas
durante el proceso.
Estos registros tendrán una finalidad exclusivamente probatoria, de
seguridad y de cumplimiento normativo, y no se utilizarán para reactivar
la cuenta del usuario.
El responsable actuará de buena fe, aplicando procedimientos
razonables para ejecutar las solicitudes de eliminación conforme a la
legislación colombiana sobre protección de datos personales y a las
políticas internas de seguridad. Sin embargo, el responsable no será
responsable por retrasos ocasionados por fallas de proveedores
tecnológicos, eventos de fuerza mayor, incidentes de ciberseguridad o
circunstancias ajenas a su control razonable.
En todos los casos se procurará minimizar el impacto sobre los derechos
del usuario y documentar las actuaciones realizadas durante el
procedimiento.
Antes, durante y después de presentar una solicitud de eliminación,
el usuario podrá ejercer su derecho de acceso respecto de la información
personal tratada por MitiMiti, conforme a los procedimientos
establecidos por la legislación aplicable. El responsable podrá
verificar la identidad del solicitante antes de suministrar cualquier
información con el fin de evitar accesos indebidos.
El ejercicio del derecho de acceso no implica la obligación de revelar
información cuya entrega esté prohibida por la ley, comprometa la
seguridad de la plataforma o afecte los derechos de terceros.
Cuando el usuario considere que la información registrada es
incompleta, inexacta, desactualizada o susceptible de corrección, podrá
solicitar su actualización o rectificación antes de que el procedimiento
de eliminación haya concluido.
Si la solicitud de eliminación ya produjo efectos irreversibles, la
rectificación podrá resultar materialmente imposible respecto de los
datos eliminados. En tal caso, el responsable informará las razones
técnicas o jurídicas que impidan atender la solicitud.
El usuario podrá solicitar la supresión de sus datos personales
cuando resulte procedente conforme a la legislación vigente. No
obstante, este derecho no tendrá carácter absoluto y podrá limitarse
cuando exista una obligación legal de conservar determinada información,
cuando sea necesario proteger derechos del responsable o de terceros,
prevenir el fraude, atender procesos judiciales o administrativos o
cumplir cualquier otra finalidad legítima prevista por la ley.
La supresión se ejecutará únicamente respecto de la información cuya
eliminación sea legal y técnicamente posible.
Cuando el tratamiento de los datos personales se fundamente en el consentimiento del usuario, éste podrá revocarlo conforme a las condiciones previstas por la legislación aplicable. La revocatoria no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni impedirá la conservación de información cuando exista un fundamento legal independiente del consentimiento.
Los usuarios podrán presentar consultas relacionadas con el
tratamiento de sus datos personales o formular reclamaciones cuando
consideren que sus derechos han sido vulnerados.
Las solicitudes deberán presentarse por los canales oficiales
habilitados por MitiMiti y serán atendidas dentro de los plazos
establecidos por la legislación colombiana sobre protección de datos
personales, previa verificación de identidad cuando resulte
necesaria.
Si el usuario considera que su solicitud no fue atendida conforme a
la normativa aplicable, podrá acudir a las autoridades competentes en
materia de protección de datos personales una vez haya agotado, cuando
corresponda, los procedimientos internos previstos por la
legislación.
La presente política no limita ni restringe los derechos reconocidos por
las normas imperativas aplicables al tratamiento de datos
personales.
El responsable de MitiMiti ejecutará las solicitudes de eliminación de buena fe, aplicando procedimientos razonables y medidas técnicas acordes con el estado de la tecnología. No obstante, la ejecución del proceso depende de múltiples factores, incluidos proveedores tecnológicos, servicios de autenticación, infraestructura en la nube y mecanismos de respaldo. En consecuencia, el responsable no garantiza que todos los procesos asociados a la eliminación se completen de manera instantánea o simultánea en todos los sistemas.
Una vez finalizado el proceso de eliminación definitiva, determinada información podrá resultar irrecuperable. El usuario reconoce que la supresión constituye un procedimiento destinado precisamente a impedir la restauración posterior de los datos y, por tanto, acepta que no podrá exigir la recuperación de información cuya eliminación haya sido ejecutada de forma definitiva. Antes de solicitar la eliminación, el usuario deberá conservar cualquier información que considere importante.
La eliminación de una cuenta únicamente afecta la información tratada por MitiMiti dentro de su infraestructura. El responsable no podrá eliminar archivos descargados por el usuario, reportes compartidos mediante correo electrónico, aplicaciones de mensajería, códigos QR, capturas de pantalla u otros documentos almacenados fuera de la plataforma. Tampoco podrá controlar el tratamiento realizado por terceros que hayan recibido información compartida legítimamente por el propio usuario.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, MitiMiti no será responsable por pérdidas de información ocasionadas por solicitudes presentadas por el propio titular, por errores del usuario durante el procedimiento, por fallas del dispositivo, interrupciones del servicio, eventos de fuerza mayor, incidentes de seguridad ajenos a su control o actuaciones de terceros. El responsable tampoco responderá por consecuencias económicas derivadas de la eliminación de la cuenta o de la pérdida de acceso a información previamente almacenada.
Cuando acontecimientos imprevisibles o irresistibles afecten la infraestructura tecnológica o impidan ejecutar oportunamente una solicitud de eliminación, el responsable podrá suspender temporalmente el procedimiento hasta que desaparezca la situación que dio origen a la imposibilidad. Esto incluye, entre otros, desastres naturales, fallas masivas de internet, incidentes de ciberseguridad, decisiones de autoridades, conflictos armados o interrupciones de los servicios proporcionados por terceros esenciales para el funcionamiento de la plataforma.
El usuario acepta mantener indemne al responsable frente a reclamaciones originadas por información proporcionada por él mismo, solicitudes fraudulentas de eliminación, uso indebido de la plataforma, vulneración de derechos de terceros o incumplimiento de esta política. Esta obligación no limita los derechos que la legislación otorgue al usuario como titular de datos personales, pero sí protege al responsable frente a actuaciones imputables exclusivamente al comportamiento del usuario.
MitiMiti podrá modificar, actualizar o complementar la presente
Política de Eliminación de Cuenta y Datos cuando resulte necesario por
cambios normativos, decisiones judiciales, mejoras tecnológicas,
incorporación de nuevas funcionalidades, modificaciones en los servicios
ofrecidos o ajustes en los procesos internos relacionados con el
tratamiento de datos personales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde la fecha de publicación de la
versión actualizada, salvo que una disposición legal establezca un
procedimiento diferente. Cuando la naturaleza de los cambios lo amerite,
el responsable podrá informar a los usuarios mediante los canales
disponibles dentro de la plataforma o por correo electrónico.
La versión publicada en el sitio web oficial de MitiMiti será la única considerada vigente y aplicable. Cualquier versión anterior se entenderá reemplazada desde la fecha de entrada en vigor de la nueva política, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los usuarios conforme a la legislación aplicable.
La presente política deberá interpretarse de buena fe, procurando
garantizar el equilibrio entre los derechos de los usuarios, las
obligaciones legales del responsable del tratamiento y las necesidades
técnicas inherentes al funcionamiento de la plataforma.
En caso de duda sobre el alcance de alguna disposición, prevalecerá la
interpretación que resulte más compatible con la legislación vigente en
materia de protección de datos personales.
Si cualquier disposición de esta política fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás cláusulas, las cuales continuarán produciendo plenos efectos jurídicos en la máxima medida permitida por la ley.
La presente política ha sido redactada en idioma español. En caso de existir traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá para todos los efectos legales, salvo que una norma imperativa disponga expresamente lo contrario.
Esta Política de Eliminación de Cuenta y Datos deberá interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones de Uso y cualquier otro documento legal publicado por MitiMiti. En caso de contradicción, prevalecerá la disposición que otorgue mayor protección a los derechos reconocidos por la legislación aplicable cuando ello sea obligatorio.
La presente Política de Eliminación de Cuenta y Datos se regirá por la legislación de la República de Colombia, especialmente por las normas relacionadas con la protección de datos personales, comercio electrónico y demás disposiciones que resulten aplicables al tratamiento de información personal y a la prestación de servicios digitales.
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia relacionada con la interpretación o aplicación de esta política mediante los canales de atención habilitados por MitiMiti. Si la controversia no puede solucionarse de forma directa, cualquiera de las partes podrá acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes conforme a la legislación aplicable.
Para consultas relacionadas con la eliminación de cuentas o el
ejercicio de derechos sobre datos personales, los usuarios podrán
comunicarse con:
Responsable: Diana Carolina Bohórquez
Sitio web: https://mitimiti.fun
Correo electrónico: mitimitiweb@gmail.com
Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos
previstos por la normativa vigente.
La presente política entrará en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial de MitiMiti y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por una nueva versión debidamente publicada.
Al crear una cuenta, utilizar los servicios de MitiMiti o presentar una solicitud de eliminación de cuenta, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado el contenido de esta política, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le reconoce la legislación aplicable.
Esta Política de Eliminación de Cuenta y Datos constituye el documento oficial que regula el procedimiento de eliminación de cuentas y el tratamiento de la información asociada a dicho proceso dentro de MitiMiti. Sus disposiciones deberán interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones, procurando garantizar la protección de los datos personales, la transparencia en el tratamiento de la información y el cumplimiento de las obligaciones legales del responsable.